Termo de consentimento para telemedicina
O que você precisa saber e aceitar antes de ser atendido a distância.
Versão em vigor desde 19/10/2026.
1. O que é a telemedicina
Telemedicina é o atendimento médico a distância, por meio de tecnologia, regulamentado pela Resolução CFM nº 2.314/2022. No ProntoOnline a consulta acontece por chat e, quando o médico julgar necessário, por vídeo.
2. Benefícios e limites
A telemedicina dá acesso rápido a um médico, sem deslocamento. Mas o médico não pode examinar você fisicamente, e a qualidade da conexão pode limitar a avaliação.
Por isso, o médico pode decidir que o seu caso exige atendimento presencial ou de urgência e orientar você a procurar um serviço de saúde. Em emergência, ligue 192 (SAMU) ou vá ao pronto-socorro.
3. Identificação e registro
Você verá o nome e o CRM do médico na tela da consulta e nos documentos. O médico também confere a sua identidade pelos dados do cadastro.
Toda a consulta (mensagens, arquivos, anotações do médico e documentos) é registrada em prontuário eletrônico e guardada com segurança pelo prazo legal. O vídeo não é gravado.
4. Prescrições e documentos
Receitas, atestados, pedidos de exame e encaminhamentos são emitidos a critério do médico e assinados digitalmente com certificado ICP-Brasil, com validade jurídica. Alguns medicamentos de controle especial não podem ser prescritos a distância, e o médico informará quando for o caso.
5. Sua liberdade de escolha
A telemedicina é uma opção sua. Você pode sair da fila ou encerrar a consulta a qualquer momento, e pode procurar atendimento presencial quando quiser. Este consentimento pode ser revogado pelo suporte, sem prejuízo dos registros já feitos.
6. Declaração
Ao marcar a caixa de aceite no cadastro, você declara que leu e entendeu este termo, que as informações que fornecer serão verdadeiras e que concorda em ser atendido por telemedicina nas condições descritas.